Conditions générales de vente

Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Mantzéro entre la société [à compléter], [à compléter] (forme juridique), SIRET [à compléter], dont le siège est situé [à compléter], et tout consommateur qui y passe commande.

Service client : [à compléter] (e-mail), [à compléter] (téléphone), [à compléter] (horaires).

Produits

Le site vend des vins, bières et spiritueux titrant 1,2 % d'alcool en volume ou moins. Chaque fiche indique le taux déclaré par le producteur, la contenance et le conditionnement.

Les photographies montrent le produit vendu ; le millésime ou l'habillage de l'étiquette peut différer.

Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Commande

La commande est passée en ajoutant les produits au panier, puis en renseignant l'adresse, le mode de livraison et le paiement. Elle est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation en récapitule le contenu.

Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par : [à compléter] (moyens de paiement acceptés). La page de paiement est opérée par Shopify ; le vendeur n'a pas accès aux données de carte bancaire.

Livraison

Zone livrée : France métropolitaine. Transporteurs : [à compléter]. Délai de livraison à compter de la confirmation de commande : [à compléter].

La livraison est offerte à partir de 39 € d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de [à compléter] ; ils sont affichés avant le paiement.

À la réception, vérifiez l'état du colis. Une bouteille cassée se signale à [à compléter] sous [à compléter] jours, photo à l'appui, pour un remplacement ou un remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif, en écrivant à [à compléter]. Les produits sont renvoyés dans leur état d'origine, non ouverts, dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à la charge de [à compléter]. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé à la commande.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux boissons descellées après la livraison.

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute demande s'adresse à [à compléter].

Médiation

Après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur : [à compléter] (nom, adresse et site du médiateur).

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents.